Empresa de TI em Uberlândia
A equipe técnica da SDI fica em Uberlândia. Cuidamos de suporte de TI, redes e servidores de empresas da cidade e da região: o que se resolve a distância é feito a distância, e o que exige alguém no local vira visita agendada.
Presencial
Uberlândia e região, sempre com visita agendada.
Remoto
Todo o Brasil, por acesso remoto autorizado e videochamada.
Cidades com atendimento presencial
- Uberlândiabase da equipe técnica
- Araguari
- Uberaba
- Ituiutaba
- Monte Alegre de Minas
Outras cidades a até cerca de 2 h de Uberlândia entram caso a caso, combinadas na proposta. No restante do país, o atendimento é remoto.
Como funciona o atendimento no local
Ninguém aparece sem aviso e ninguém fica esperando um técnico para algo que se resolve por acesso remoto.
Chamado
Você abre o pedido pelos canais do contrato. Sem contrato, pelo WhatsApp, pelo e-mail ou pelo formulário de contato.
Triagem remota
Se o problema se resolve por acesso remoto, com a sua autorização, resolvemos assim, sem esperar deslocamento.
Visita agendada
Quando é preciso alguém no local, marcamos dia e horário com você. Visitas presenciais são sempre agendadas, com prazo combinado no contrato.
Registro
O que foi feito fica no histórico do chamado. Se a visita mudou a rede ou o servidor, o diagrama e o runbook são atualizados.
O que precisa de alguém no local
Nem todo serviço tem parte presencial. Esta é a divisão entre o que fazemos na sua empresa e o que segue por acesso remoto.
| Serviço | No local | Por acesso remoto |
|---|---|---|
| Redes e segurança | Cabeamento, instalação de switch, roteador e pontos de acesso, organização do rack e medição do sinal Wi-Fi. | Projeto, VLANs, regras de firewall e VPN corporativa site-to-site. |
| Suporte de TI | Troca de equipamento, estações de trabalho, impressoras e periféricos que não respondem a distância. | Help desk dos colaboradores, administração de servidores e monitoramento. |
| Infraestrutura e cloud | Servidor físico na sua empresa: instalação, troca de peça e cópia de backup em mídia local. | Cloud, Linux, Windows Server, Docker e rotinas de backup. |
| Diagnóstico de TI | Etapa opcional: conferência física dos equipamentos, do rack e do cabeamento. | Leitura das configurações, dos acessos e dos backups. |
| Automação, software e integração | Não exige visita. | O projeto inteiro, no seu servidor ou na sua cloud, com reuniões por videochamada. |
Perguntas de quem é da região
A SDI tem escritório em Uberlândia?
A equipe técnica fica em Uberlândia e trabalha de forma remota. Não há escritório aberto ao público: o atendimento presencial acontece na sua empresa, com visita agendada. A sede legal da SDI, endereço do CNPJ, é em Barueri/SP.
Em quanto tempo um técnico chega à minha empresa?
Não publicamos um prazo fixo. As visitas presenciais são agendadas, com prazo combinado no contrato, definido depois do levantamento do seu ambiente e da prioridade de cada sistema.
O deslocamento é cobrado?
Em Uberlândia, a visita agendada é cobrada pelas horas de atendimento: com contrato de suporte, pelas regras dele; sem contrato, pela hora avulsa presencial, a partir de R$ 200/hora, com mínimo de 2 h. Para Araguari, Uberaba, Ituiutaba e Monte Alegre de Minas, o deslocamento é tratado sob consulta e fica escrito na proposta antes de qualquer visita. Valores de referência. Cada atendimento é dimensionado após levantamento do ambiente e do escopo; o valor final consta na proposta.
Preciso de contrato mensal para ter atendimento presencial?
Não. Uma empresa de Uberlândia ou da região sem contrato chama a SDI quando precisa, e cada ida até ela é paga como hora avulsa presencial, a partir de R$ 200/hora, com mínimo de 2 h. Quem tem contrato de suporte segue as regras de visita combinadas nele. Valores de referência. Cada atendimento é dimensionado após levantamento do ambiente e do escopo; o valor final consta na proposta.
Minha cidade não está na lista. Vocês atendem?
No local, atendemos cidades a até cerca de 2 h de Uberlândia, combinando caso a caso. Fora dessa área, o atendimento é remoto, para empresas de todo o Brasil.
Valores de referência em Preços. Escopo e regras do contrato em Suporte de TI.
Fale com a equipe de Uberlândia
Conte o que está acontecendo na rede, nos servidores ou nas estações. Respondemos com o próximo passo: resolver a distância, agendar uma visita ou começar pelo diagnóstico.
Respondemos em até 1 dia útil, de segunda a sexta, das 9h às 17h.