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Automação de processos com IA, rodando no seu servidor

Automação de processos com IA é ligar fluxos n8n e agentes de IA aos sistemas que sua empresa já usa: ERP, CRM, planilhas, e-mail e WhatsApp. Atendemos empresas que repetem tarefas manuais todos os dias e querem a automação rodando em servidor próprio, documentada e com credenciais em nome da empresa.

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Sintomas comuns

  • A equipe copia dados entre sistemas, planilhas e e-mail todos os dias, e cada digitação manual é uma chance de erro.

  • O WhatsApp comercial recebe as mesmas perguntas o dia inteiro e as respostas dependem de quem está de plantão.

  • Notas, boletos, contratos e pedidos chegam em PDF e alguém precisa abrir, ler e lançar um por um.

  • Já existe automação feita às pressas, sem documentação, em conta pessoal de alguém, e ninguém sabe o que acontece quando ela para.

O que entregamos

A documentação e as credenciais ficam em nome da sua empresa.

  • Fluxos n8n exportados em JSON e versionados no repositório da empresa.
  • Agente de IA com instruções, base de conhecimento e limites de atuação documentados.
  • Integrações com ERP, CRM, e-mail, planilhas e API oficial do WhatsApp.
  • Instalação self-hosted em servidor da empresa ou em nuvem contratada em nome dela, com backup e monitoramento.
  • Runbook de operação: como reiniciar, onde ver erros, como trocar credenciais e quem acionar.
  • Relatório de aceite com as métricas medidas antes e depois da automação.

Agente de IA para WhatsApp

Um agente de IA para WhatsApp responde clientes no número oficial da empresa, consulta pedidos, estoque ou agenda nos seus sistemas e passa a conversa para uma pessoa quando a pergunta sai do escopo. Implantamos sempre pela API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform), com o número e a conta de cobrança em nome da empresa.

API oficial × API não oficial

Existem dois caminhos técnicos para automatizar o WhatsApp, e a diferença aparece no dia em que o número é bloqueado.

Critério API oficial (Cloud API da Meta) API não oficial
Como funciona Integração documentada pela Meta, com webhooks e modelos de mensagem aprovados Biblioteca que simula o WhatsApp Web num celular ou navegador
Termos de uso Previsto pela Meta Contraria os termos do WhatsApp
Risco de banimento Baixo, se respeitar consentimento e qualidade das mensagens Alto: o número pode ser bloqueado sem aviso e sem recurso
Custo Tarifa por mensagem entregue, paga à Meta Sem tarifa da Meta, mas com custo de reconectar, trocar número e perder histórico
Suporte Canal oficial e status da plataforma Nenhum

O preço da API oficial é cobrado por mensagem entregue, com valores diferentes para marketing, utilidade, autenticação e serviço. Antes da proposta, estimamos esse custo com o volume real da empresa; a calculadora de custo de agente de WhatsApp e o artigo sobre quanto custa um agente de IA no WhatsApp mostram as premissas.

Como o agente funciona por dentro

A mensagem chega pela API oficial num webhook do n8n. O fluxo identifica o cliente, busca o contexto necessário (pedido no ERP, horário na agenda, trecho da base de conhecimento), envia ao modelo de linguagem só o que ele precisa e devolve a resposta. Cada conversa fica registrada no seu banco de dados.

Três regras que aplicamos em todo agente:

  1. Escopo fechado. O agente responde sobre o seu negócio. Fora disso, diz que não sabe e chama uma pessoa.
  2. Ações com confirmação. Consultar é automático; cancelar pedido, emitir boleto ou alterar cadastro exigem confirmação ou aprovação humana.
  3. Transferência visível. O cliente sabe quando fala com o agente e quando fala com a equipe.

Por que n8n self-hosted

Escolhemos o n8n na edição self-hosted porque a automação fica no servidor da empresa, e não numa plataforma que cobra por execução e guarda seus dados. O fluxo é visual, o que permite à sua equipe entender o que roda, e aceita código quando a regra de negócio exige.

O que isso muda na prática:

  • Custo previsível. Sem cobrança por tarefa executada. O custo é o servidor, que cresce com o uso real.
  • Dados sob controle. Base de conhecimento, histórico de conversas e credenciais ficam no seu ambiente.
  • Sem aprisionamento. Os fluxos são arquivos JSON no seu repositório; outro fornecedor consegue assumir.

Self-hosted também exige infraestrutura: servidor atualizado, backup do banco, VPN para alcançar sistemas internos, certificados e monitoramento. É aqui que a SDI difere de uma agência de automação: a mesma equipe que escreve o fluxo configura a rede, o firewall e o backup que ele usa. Para volumes maiores, rodamos o n8n em modo de fila, com PostgreSQL e Redis, para que um fluxo lento não trave os outros.

Extração de documentos, relatórios e RAG

Além do WhatsApp, os pedidos mais comuns são:

  • Extração e classificação de documentos. O fluxo recebe PDF ou imagem por e-mail, extrai os campos (CNPJ, valor, vencimento, itens), valida contra o cadastro e lança no ERP. O que tem baixa confiança vai para conferência humana.
  • Relatórios automáticos. Dados de ERP, financeiro e planilhas consolidados e enviados no horário combinado, por e-mail ou WhatsApp, sem ninguém montar planilha na segunda-feira.
  • RAG sobre a base interna. Manuais, políticas e procedimentos indexados num banco vetorial (pgvector no PostgreSQL). O agente responde citando o documento de origem e respeita quem pode ver o quê.

O que não fazemos

  • Revenda de licença de modelo de IA. A conta do provedor (Anthropic, OpenAI, Google) fica em nome da empresa e é paga direto a ele.
  • Integração com WhatsApp por API não oficial ou por automação do WhatsApp Web.
  • Disparo de mensagens em massa para listas compradas ou contatos sem consentimento.
  • Assistente de IA de uso geral aberto ao público. O agente atende o escopo do seu negócio.
  • Decisão final em temas jurídicos, médicos ou fiscais. Nesses casos o fluxo encaminha para uma pessoa.

Por que esses limites

Não revendemos licença de IA porque o custo do modelo deve aparecer na fatura do provedor, em nome da empresa, e não embutido no nosso preço. Não usamos API não oficial do WhatsApp porque o risco de perder o número recai sobre o cliente. E não deixamos um agente decidir sozinho temas jurídicos, médicos ou fiscais: nesses casos o fluxo organiza a informação e encaminha para quem responde por ela.

Como funciona

As etapas do serviço e o prazo típico de cada uma.

  1. Diagnóstico do processo

    Mapeamos o processo atual, os sistemas envolvidos, o volume e onde estão os erros. Medimos o tempo gasto hoje, que vira a linha de base do aceite.

    prazo3 a 5 dias úteis

  2. Proposta com critério de aceite

    Escopo fechado, integrações listadas, custos de terceiros separados do nosso honorário e a métrica que define se a automação funcionou.

    prazoaté 3 dias úteis

  3. Execução com checkpoints

    Construímos o fluxo em ambiente de teste, validamos com dados reais da empresa e só então publicamos em produção, com monitoramento ligado.

    prazo2 a 6 semanas, conforme o escopo

  4. Sustentação

    Acompanhamos erros, ajustamos instruções do agente, atualizamos o n8n e as integrações quando uma API muda. Contrato mensal opcional.

    prazomensal
Ver o método completo

Tecnologias

  • n8n
  • API oficial do WhatsApp (Cloud API)
  • Anthropic Claude
  • OpenAI
  • Google Gemini
  • RAG
  • PostgreSQL
  • pgvector
  • Redis
  • Docker
  • Linux
  • Webhooks
  • APIs REST

Ferramentas do nosso trabalho, não parcerias comerciais.

Investimento

a partir de R$ 1.500 por automação

Com IA a partir de R$ 5.000. Agente de WhatsApp: implantação a partir de R$ 3.500 + mensal a partir de R$ 490. Manutenção a partir de R$ 300/mês. Custos de terceiros (Meta, LLM, servidor) à parte.

Valores de referência. Cada atendimento é dimensionado após levantamento do ambiente e do escopo; o valor final consta na proposta.

Ver a tabela de preços

Automação piloto

A automação piloto é a forma de começar com risco pequeno: um processo, até três integrações, de 2 a 3 semanas, com preço fixo na proposta. O critério de aceite é definido antes, com a medição do processo atual, e conferido depois da entrega.

Você recebe os fluxos exportados, o código, a documentação e o relatório de aceite. Se o piloto atender o critério, ele vira a base do contrato seguinte; se não atender, a empresa fica com tudo o que foi entregue e com a medição do processo.

a partir de R$ 3.000 por projeto

Valores de referência. Cada atendimento é dimensionado após levantamento do ambiente e do escopo; o valor final consta na proposta.

Pedir uma automação piloto

Perguntas frequentes

Quanto custa uma automação com IA?

Uma automação simples tem referência a partir de R$ 1.500 e uma automação com IA, a partir de R$ 5.000. O valor final depende do número de integrações, do volume e das regras de negócio. Custos de terceiros, como modelo de IA, Meta e servidor, são pagos à parte e aparecem separados na proposta.

Preciso contratar o n8n ou alguma assinatura?

Não necessariamente. A edição self-hosted do n8n roda no servidor da empresa sem mensalidade de plataforma para uso interno. Você paga o servidor e, se o fluxo usar IA, o consumo do provedor do modelo, ambos em nome da empresa.

Posso usar uma API não oficial do WhatsApp para economizar?

Não recomendamos e não implantamos. APIs não oficiais simulam o WhatsApp Web, contrariam os termos de uso e expõem o número a bloqueio sem aviso. Para atendimento comercial que precisa funcionar todos os dias, usamos a API oficial da Meta.

Os dados da empresa vão para o provedor de IA?

Só o trecho que o fluxo envia para gerar a resposta. O n8n, a base de conhecimento e o histórico ficam no seu servidor. Configuramos a conta do provedor para não usar os dados em treinamento quando o plano permite, e documentamos o que sai do servidor e para onde.

Quanto tempo leva para colocar uma automação no ar?

A automação piloto leva de 2 a 3 semanas: um processo, até três integrações. Projetos com mais sistemas ou agente de IA com base de conhecimento grande levam de 4 a 6 semanas, contados depois da aprovação da proposta.

O que acontece se a automação parar?

O monitoramento avisa a falha, e o runbook entregue explica onde ver o erro e como reiniciar. Com contrato de sustentação, nós corrigimos; sem contrato, sua equipe ou outro fornecedor consegue operar, porque fluxos, código e credenciais estão em nome da empresa.

Próximo passo

Conte qual processo toma mais tempo da sua equipe. O próximo passo é um diagnóstico do processo ou uma proposta de automação piloto.

Prefere escrever? Use o formulário de contato.

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Respondemos em até 1 dia útil, de segunda a sexta, das 9h às 17h.

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